Troca e Devolução

Caso tenha algum problema com o produto, a 4Fan troca pra você, de forma rápida e fácil!

Insatisfação com o produto

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito ou ele simplesmente não serviu, é possível fazer a solicitação para estorno em até 7 dias corridos ou de troca por vale compras em até 30 (trinta) dias corridos após a entrega. Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original e sem indícios de uso.

Solicite a troca, através do e-mail sac@4fan.com.br enviando os dados da compra e motivos da solicitação.

Pedido incorreto

Se você recebeu um produto diferente do comprado entre em contato com nossa Central de Relacionamento (sac@4fan.com.br). Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para comprovar o erro, solicitamos que envie uma foto do pedido de compra pago e uma do produto recebido. Comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Atenção: As medidas informadas na página do produto em nosso site são aproximadas e podem sofrer alteração de um produto para outro. Esta variação pode ser de até 3 centímetros para mais ou para menos.

Defeito no produto recebido

Se após seu uso o produto apresentou algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar o defeito, envie um e-mail para sac@4fan.com.br detalhando o defeito e com uma foto que comprove o mesmo.

Iremos analisar a fotografia e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. 

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

- não possuir sinais de uso, manchas, sujeira ou suor;

- preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;

- respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de insatisfação ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido, defeito no produto ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Os produtos enviados à troca passam por análise no Centro de Distribuição da 4Fan, que tem prazo de até 7 (sete) dias úteis para avaliação. Caso não seja detectada nenhuma irregularidade, a troca é autorizada e efetuada. Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos e automaticamente remetidos ao endereço de origem sem comunicação prévia.

DESPESAS COM ENVIO

A 4Fan assume as despesas de um novo envio, caso seja comprovado algum defeito no produto ou o mesmo tenha sido enviado incorretamente.
Outros tipos de troca como alteração de tamanho, cor e etc, terão o valor de frete descontado do valor do vale compra.

Envie o produto para a 4Fan no seguinte endereço:

Rodovia Arthur Boigues Filho, 59 - Jardim Carandá - Presidente Prudente - SP 

CEP: 19026-650

Estorno parcial ou integral em cartão
-------------------

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a 4Fan envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Reembolso em conta corrente

A devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso em uma conta corrente ou poupança de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico).

A restituição do valor só será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O valor do reembolso deverá constar na conta do titular da compra em até 7 (sete) dias úteis após a aprovação do setor de trocas e devoluções, e seguirá as regras do banco recebedor do crédito. As informações necessárias para este procedimento são: nome do banco, número da agência, número da conta e tipo (corrente ou poupança).

Sobre a loja

Desenvolvida por profissionais atuantes há mais de dez anos no mercado de entretenimento, eventos e estamparia, a “4Fan” materializa a personalidade de artistas em produtos conceituais, de alta qualidade e identidade. Somos fãs como você, comprometidos em entregar o que há de melhor em qualidade e serviço, através de uma plataforma prática e segura. 4Fan - Música para vestir.

Social
Pague com
  • Mercado Pago
Selos

GFX COMERCIO E SERVICOS DE AUDIO E TECNOLOGIA LTDA - CNPJ: 05.868.568/0001-42 © Todos os direitos reservados. 2020